Условия договора и возврата
Условия Договора об организации путешествий и экскурсий (далее «Договор») применяются к путешествиям и экскурсиям, организуемым туроператором Amberturas (далее «Организатор»).
Услуга туристических и экскурсионных перевозок осуществляется в соответствии с информацией, указанной в Приложениях к Договору, в указанные сроки.
1. Обязательства Сторон.
1. 1. Обязанности Организатора:
Обеспечить получение туристом(ами) всех услуг, указанных в договоре, в соответствии с законными ожиданиями туриста, независимо от того, предоставляются ли поездки, экскурсии или отдельные услуги самим Организатором или другими поставщиками услуг. Самая актуальная и актуальная информация о поездках, экскурсиях, услугах и изменениях в их программе после заключения договора публикуется на сайте Организатора www.amberturas.lt и в социальной сети Facebook «Amberturas». Туроператор», «Туры в Египет», «Туры в Турцию» и/или при личном обращении к заказчику.
1.2. Условия возврата или отмены.
1.2.1. при не достижении минимального количества туристов - 80% (авиаперелет) и 35 (автобусный), об отмене необходимо уведомить не позднее, чем за 10 дней до начала поездки. Если в описании забронированной поездки на сайте и/или в приложениях к договору указано иное минимальное количество туристов, применяется указанное минимальное количество туристов. Если об отмене будет сообщено своевременно и своевременно и деньги, уплаченные за поездку или экскурсию, будут возвращены, организатор не несет ответственности за любой ущерб, понесенный клиентом.
1.2.2. если тур не состоялся по вине Туроператора, вернуть Туристу деньги в полном объеме, либо предложить альтернативное предложение путешествия по более низкой цене, которое Турист не мог предвидеть или приостановить.
1.2.3. возместить стоимость объема услуг, не оказанных Туроператором, за исключением случаев, когда неисполнение обязательств произошло по вине самого Туриста или третьего лица, не связанного с настоящим договором (например, решения властей другой страны) или обстоятельствам непреодолимой силы (например, стихийные бедствия, забастовки, политические конфликты, войны и т.п.). Оказать Туристу экстренную помощь во время поездки для возвращения в пункт отправления в случае невозможности выполнения Туроператором части условий Договора по: вине третьего лица, не связанного с настоящим Договором; форс-мажорные обстоятельства; событие, которое ни Туроператор, ни Турист, даже при соблюдении необходимых мер предосторожности, не могли предвидеть или предотвратить.
1.2.4. Цена не может быть пересмотрена за 21 день до начала поездки, если иное не указано в приложении к договору. Цена может быть увеличена только в случае изменения транспортных расходов в связи с изменением цен на топливо, морских и аэропортовых сборов, курса валют. Эти условия оплаты не применяются к бронированиям с предварительной покупкой или специальной скидкой/ценой, специальной ценой и т.п. В случае специальной скидки ознакомьтесь с условиями оплаты и возврата в Приложении.
1.2.5 В случае отказа туриста от поездки (если поездка не была приобретена со специальной скидкой или на момент предварительной покупки), возврат средств осуществляется в следующем порядке: за день до начала поездки:
более: 28 дней – 100%;
от 28 до 21 дня – 80%;
от 21 до 11 дней – 50%;
от 11 до 7 дней – 20%;
7 дней или меньше.
1.2.3. если минимальное количество туристов, указанное в приложении к экскурсионному договору и/или в экскурсионной программе, не достигнуто, уведомление об отказе от экскурсии подается не позднее, чем за 24 часа до начала экскурсии или в порядке, указанном в приложении к контракт.
1.2.3.1. в случае отказа туриста от поездки на экскурсию Организатор может потребовать от туриста уплаты разумной платы за отмену, указанной в договоре и приложении к нему. Размер платы за отмену зависит от времени отмены до начала экскурсии:
до 36 часов – 100% возврат средств (или как указано в Приложении к Договору);
до 48 часов - возврат 50% (или как указано в Приложении к Договору);
24 часа и менее без возврата денег (или как указано в Приложении к Договору).
1.2.4 Турист имеет право расторгнуть Договор и не платить плату за расторжение, если Организатор изменяет условия Договора до начала Путешествия и Турист не согласен с предложенными Организатором изменениями условий. и условий Договора в течение срока, установленного Организатором.
1.3 Изменение цен на экскурсии
1.3.1 Организатор имеет право увеличить цену экскурсии после заключения договора. Цена экскурсии может быть увеличена только в том случае, если на нее напрямую влияют изменения в
стоимость перевозки Туристов в связи с увеличением стоимости топлива или иных расходов, объема услуг, включенных в Договор, суммы сопутствующих налогов или сборов, взимаемых третьими лицами и лицами, не участвующими непосредственно в экскурсии, но осуществляющими тур;
1.3.2. Организатор обязан в ясной и понятной форме проинформировать Туриста о повышении цены не позднее, чем за 36 часов до начала поездки (экскурсии), указав причины повышения цены (или предоставить информацию в приложении к Договору). .
1.3.3. В случае увеличения цены экскурсии на 10 процентов по сравнению с ранее объявленной ценой, Турист имеет право расторгнуть Договор или выбрать альтернативное предложение, предложенное Организатором, либо вернуть внесенный задаток (при его наличии). .
1. 4. Обязанности туриста(ов)
1.4.1 Своевременно оплатить поездку, экскурсию или индивидуальную услугу в соответствии с порядком оплаты, указанным на сайте Организатора и/или в приложении к договору.
1.4.2 Своевременно предоставлять всю информацию и документы, необходимые Организатору для исполнения настоящего договора. Турист обязуется предоставить корректные и полные данные в форме бронирования. В случае изменения данных, предоставленных в форме бронирования, Турист обязан немедленно их обновить.
1.4.3 Своевременно прибывать в указанный начальный пункт путешествия, следовать указаниям Организатора относительно выполнения путешествия, экскурсии или отдельных частей услуг, а также соблюдать общественный порядок. В случае неявки Туриста в указанное представителем Организатора или гидом время, Туристу приходится ждать 5 (пять) минут от указанного (или указанного в приложении к договору) времени.
1.4.4. В случае неявки Туриста тур начинается без отсутствующих лиц и возврат дополнительных платежей (при их наличии) не производится. В случае непредвиденных задержек по вине Организатора, либо в случае оказания услуг также другим поставщиком услуг, Турист уведомляется о непредвиденных обстоятельствах: по телефону, электронной почте или по предварительной договоренности.
1.4.5 Бронируя поездку, экскурсии или другие услуги в Интернет-магазине, Турист соглашается с настоящими Правилами, обязуется соблюдать требования, установленные законодательством Литовской Республики, политикой конфиденциальности, и обязуется соблюдать их. .
1.4.6 Возместить ущерб, причиненный во время экскурсии. В случаях, когда Турист не признает вину, Туроператор имеет право на возмещение ущерба в порядке, установленном законодательством Литовской Республики.
1.4.7 При путешествии на автобусе, микроавтобусе или автомобиле Туристу запрещено употреблять алкогольные напитки и курить.